Nossa política de troca é baseada no respeito aos nossos clientes e também no Código de Defesa ao Consumidor. Em necessidade de troca, entre em contato conosco pelo telefone de atendimento (41) 99804-8255 ou pelo e- mail nayra@sinayacessorios.com.br, para que possamos orientá-lo e resolver da melhor forma possível.
Condições gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas através de nosso e-mail ou telefone.
Devoluções
Segundo o Código de Defesa do Consumidor o cliente tem 7 (sete) dias corridos após o recebimento, para desistir da compra. Dentro dos seguintes critérios:
1- O produto NÃO PODE APRESENTAR SINAIS DE USO;
2- O produto deve ser devolvido na embalagem original, juntamente com o certificado de garantia.
3- Com etiqueta e sem sinais de rompimento.
Se detectada alguma divergência nessas questões, a empresa fica isenta de aceitar a devolução.
Prazo para resolução da troca
A Sinay Acessórios tem o prazo para a resolução da troca de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em nossa empresa.
Restituição do valor pago
A Sinay Acessórios fará a restituição dos valores pagos, de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo da compra.
No caso de pagamentos efetuados no cartão de crédito, a operadora será notificada do cancelamento, e a mesma fará o ressarcimento do valor nas próximas faturas.
Em compras no boleto ou transferência bancária, a restituição será feita através de depósito bancário, na conta indicada pelo consumidor, no prazo de até 10 (dez) dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta, seja o mesmo CPF do cadastro do pedido.
As despesas de frete para o processo de Troca ou Desistência por Insatisfação ou Arrependimento serão de sua responsabilidade.
Caso você more em Curitiba e/ou Região poderá realizar a troca no showroom da Sinay Acessórios.
Garantias
Não oferecemos garantia das peças por mau uso, nem por desgaste da cor das peças e banho.
